以下情况可退款：
租号被挤，有人顶号在游戏期间被挤号：请及时投诉撤单，留言请详细描述原因，客服会15分钟内处理，请留意订单处理结果。上号器提示“重新登录”：请重启下电脑。先打开游戏到登录界面再打开上号器，按ESC自动输入账号密码。密码错误，QQ冻结密码错误：请及时投诉撤单，留言请详细描述原因，客服会15分钟内处理。核实密码错误将返还全部租金。QQ冻结：请及时投诉撤单，留言请详细描述原因，客服会15分钟内处理。核实QQ冻结将返还全部租金账号被封、限制登录账号被封：请及时投诉撤单，留言请详细描述原因。客服会15分钟内处理，请留意订单处理结果。限制登录：限制登录是因为您的多个游戏文件被修改过，请及时投诉撤单。重新安装游戏之后再租号。账号描述不符租凭下单上号之后发现账号装备与号主描述不符，可在下单之后15分钟之内投诉，具体填写清楚哪些装备描述不符合，客服核实确实账号描述不符合将返还全部租金。不想玩或者租错号可在下单之后15分钟之内投诉即可退款。已上情况退款全部退回用户余额里面